Un bon cahier des charges tient sur quelques pages : contexte, publics, objectifs, contenus disponibles, fonctions indispensables, contraintes et critères de réussite. Il doit aider à décider, pas essayer de concevoir la solution à la place du prestataire.
01
Décrire le résultat attendu
Commencez par ce que le projet doit changer : recevoir plus de demandes, vendre en ligne, réduire une tâche manuelle ou rendre une offre plus claire.
Un objectif concret permet de proposer un périmètre adapté et d’éviter les fonctions ajoutées par habitude.
02
Présenter vos publics et vos offres
Expliquez qui doit utiliser le site, ce que ces personnes cherchent et les objections qu’elles expriment avant de vous choisir. Listez ensuite les offres à rendre visibles.
- Vos clients prioritaires
- Leurs questions avant achat
- Les prestations à mettre en avant
- Les preuves déjà disponibles
03
Séparer l’essentiel du souhaitable
Classez chaque fonction en trois niveaux : nécessaire au lancement, utile rapidement, envisageable plus tard. Cette hiérarchie protège le budget et accélère la première version.
Un espace client peut être stratégique ; une animation complexe peut ne rien changer au résultat. Le classement doit refléter votre activité.
04
Donner les contraintes qui changent la solution
Précisez la date cible, le budget, les outils existants, les obligations de marque, les besoins légaux et les personnes qui valident. Signalez aussi les contenus à créer ou à reprendre.
Vous obtiendrez ainsi des réponses plus comparables et un devis qui limite les zones d’ombre.
Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir avant de décider
Faut-il connaître la technologie à utiliser ?
Non. Décrivez le besoin et les contraintes ; le prestataire doit expliquer la solution recommandée et ses compromis.
Doit-on fournir toutes les maquettes ?
Non. Des références et une direction visuelle suffisent souvent. Les maquettes font partie de la conception.
Peut-on demander un devis sans cahier des charges ?
Oui. Un premier échange peut justement servir à transformer votre idée en périmètre clair.
